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  • 作者:  来源:本站  日期:2019-05-06 21:14:51
  •   技术支持及售后服务 技术支持及售后服务 (详细说明) (本文为 Word 格式,下载后可自由编辑) 技术支持及售后服务 投标人应提供全方位、有效而及时的技术支持和服务, 主要包括: 1、针对本项目制定的技术跟踪服务方案: 本项目为医疗建筑,建设的功能包括门诊医技楼、住院 楼及附属工程等,其中住院楼共 7 层,门诊医技楼共 4 层, 地下一层。同时还包括医院的专项工程,这些专项工程的专 业性强,并且需要专业的深化设计单位进行二次设计,还要 严格按照国家的相关法律、法规、规范及标准进行工艺流程 及平面布局的设计,如果设计流程不当就有可能造成在施工 过程中出现大面积的返工或无法使用,造成极大的浪费。这 就需要专业化的管理团队进行严格的把关和审查。 2、响应时间(指接到服务电话起赶到现场的时间): 我公司将严格按照合同的约定,配足专业化的管理人 员,根据工程建设及项目需求常驻在施工现场,及时的解决 现场发生的各类事件,并综合协会处理好与施工单位、总包 单位及各分包的单位的关系。 3、服务的便捷性、及时性、高效性情况介绍: 项目管理及监理一体化服务的服务的便捷性、及时性、 高效性我公司认为主要体现在以下几个方面: 第一,要看项目管理及监理班子成员的综合素质,包括 专业知识及协调能力,能够提前策划好项目的每一步计划, 技术支持及售后服务 做到事前控制,尤其是医疗建筑,要能综合了解每个专项的 系统设计,熟悉他们每一个子系统的工艺流程及平面布局, 还要知道每个子系统什么时候要确定方案、什么时候要完成 招标、什么时候要进场开展工作等,以及怎样去协调每一个 子系统和总承包公司、 建设单位的关系等等。 以上所描述的, 我公司均能在今后的工作中及时和高效的表现。 第二、要看这个企业是否熟悉当地的建设程序及工程流 程。因为每个省市的工作程序及流程是不一样的,各个省市 根据地方的特色可能会制定适应本地区发展的一些规范性 文件。 综上所述,如果我公司中标,我们完全有能力在今后的 项目管理(监理)工作中做到便捷、及时、高效。 4、其他服务承诺及相关说明(格式自拟): 我公司若有幸中标,郑重承诺如下: 1、关于监理人员 (1) 我公司将在业主要求的期限内组织投标承诺的人员 进场开展项目管理监理工作,如确有原因需更换管理人员, 我们将事先征得业主同意,并保证替换人员资质不低于被替 换人员的资质和合同的要求。 (2)在合同期内, 我公司将采取一切措施保证管理人员的 稳定,以利管理工作连续、正常进行。 技术支持及售后服务 (3)如因工程需要或业主另有要求需要增加管理人员 的,我公司将积极调派符合资质要求的管理人员进场。 (4)如有个别监理人员不能按照监理合同的约定进行 管理服务的,一经发现,我公司将严肃处理,同时接受业主 根据合同条款采取的处理和处罚。 2、关于管理监理设施 (1)我公司将采取新购、调配等多种方式将投标承诺 的管理监理设施(含办公和生活设施、通讯设备、交通工具、 试验检测仪器设备等)组织进场,进场的管理监理设施以保 证满足工作需要和招标文件要求为最低标准。 (2)根据我公司管理制度,公司将责成项目管理监理 人员妥善使用、管理、保养所有管理监理设施,以保证在合 同期内所有进场设施均处于良好的工作状态。 (3)如因工程需要或业主另有要求需要增加部分管理 监理设施的, 我公司将积极、 按期配备相应符合要求的设施。 3、关于工程质量 (1)我公司将选派资质合格、业务能力好、责任心强、 经验丰富、年富力强的管理监理人员组建项目管理、监理机 构,以高素质的管理人员来保证工程的高质量。 (2)我公司已有完善的质量保证体系和奖惩措施,并 保证质保体系正常、有效运行,并及时兑现奖惩,利用制度 约束管理监理人员加强工程质量的监管,保证工程质量。 技术支持及售后服务 (3)我们将督促、检查项目管理监理机构质量教育培 训情况、技术交底情况、质量通病防治措施等质量活动开展 情况,以提高管理监理人员的质量意识和业务素质,能在管 理监理工作中发现问题和解决问题,甚至能事先提醒承包人 采取措施预防质量问题的发生。 (4)我们将采取超前控制(审查开工报告和专项施工 方案、检查施工准备工作、抽检原材料质量等)、过程控制 (巡视、旁站、专项检查等)、验收控制(质量资料检查、 工程实体质量检测等)等措施来加强质量控制,保证工程质 量;同时,通过监理指令、通报批评、返工、暂停施工、暂 缓计量等手段来约束承包人保证工程质量。 4、关于工程进度 (1)要求承包人根据合同要求提出工程总进度计划、 年度和月度施工进度计划及月报,审查并督促其实施。 (2)每月检查一次承包人的施工投入情况(包括资金、 机械设备、材料储备、人工等),并与月计划投入情况进行 比较,如因投入不足而影响工程进度,及时指令承包人加大 投入,以保证工程进度。 (3)提高监理工作效率:及时审签开工报告、及时进 行工序验收,以保证工程能按期开工,完工后能及时转入下 道工序施工;加强过程控制,及时发现和解决问题,不因质 量和安全问题影响工程进度。 技术支持及售后服务 5、关于工程投资 认真审查承包人提交的现金流量计划,现场核实工程数 量和计量,审查签发支付证书。严格审查计日工、额外工程、 设计变更、价格调整,认直仔细地做好施工现场记录,当承 包人要求额外补偿或索赔时,做好各种证据及资料的记录、 整理,为业主把好费用关。 6、关于合同管理 (1)对工程或其任何部分的形式、结构、质量、数量 及任何施工工序的变更,严格按工程承包合同及业主制订的 有关管理办法执行,及时对变更工程的单价和数量进行审 核、上报。 对承包人提出的工期延长或变更设计费用,就 其申请的理由和事项,核查全部情况,并根据合同规定程序 审定变更设计增加的款项,按合同规定的审批权限,经业主 和驻地监理工程师、总监理工程师批准后发出变更通知单。 (2)监督承包人进入本工程的主要技术、管理人员的 构成、 数量与合同所列名单是否相

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